Atendimento ao Cliente: Os 3 Problemas Mais Comuns e Como Resolve-los

Atendimento ao Cliente Problemas

O atendimento ao cliente não é como física quântica: sua empresa só precisa fornecer um serviço útil aos clientes que já adquiriram os seus produtos ou serviços. Se é tão simples, por que tantas empresas erram? Aqui estão os 3 principais problemas comuns no atendimento ao cliente, conforme relatado pelos consumidores. Se algum desses parece … Ler mais

Um Breve Guia Sobre Atendimento ao Cliente nas Redes Sociais

Atendimento ao Cliente nas Redes Sociais

Uma das formas de se comunicar de uma maneira prática, além de se envolver com seus consumidores, é através do atendimento ao cliente nas redes sociais. Isso não ocorre apenas após uma venda, mas em cada etapa da jornada do comprador; na verdade, podemos chamar esse atendimento ao cliente de “o novo marketing”. Facebook e … Ler mais

5 Etapas para Construir um Excelente Atendimento ao Cliente

Etapas para Construir um Excelente Atendimento ao Cliente

Todos nós sabemos que fornecer um serviço excepcional ao cliente é o objetivo de todo líder de negócios, independentemente do tamanho da empresa. É normal que os clientes sejam mais leais às empresas que os tratam como mais do que apenas um número. Infelizmente, o toque pessoal que os clientes desejam – e merecem – … Ler mais

Como Encontrar um Emprego no Serviço ao Cliente?

Como Encontrar um Emprego no Serviço ao Cliente

Os empregos de serviço ao cliente são muito procurados e oferecem diferentes oportunidades e carreiras profissionais.  Compilamos um breve guia sobre como achar um emprego como representante de serviço ao cliente. O que faz um agente de serviço ao cliente? A primeira coisa a fazer antes de achar um emprego no atendimento ao cliente é … Ler mais

Competências de um Bom Representante de Serviço ao Cliente

Bom Representante de Serviço ao Cliente

O serviço ao cliente é uma prática única que requer um conjunto de competências versátil. Nessa lista, você irá achar as principais competências e características necessárias para a maioria dos bons representantes do serviço ao cliente. Competências de relacionamento com o cliente Ao trabalhar com clientes, algumas características podem ajudar a alcançar melhores resultados: 1. … Ler mais

Dicas úteis de Atendimento ao Cliente para Designers Gráficos

Atendimento ao Cliente para Designers Gráficos

Muitos designers gráficos acham difícil trabalhar com os clientes e prestar um serviço ao cliente de qualidade. Mas até os melhores designers gráficos acabam por precisar de lidar com os clientes e prestar um serviço adequado. Essas são algumas diretrizes e sugestões para facilitar um pouco essa tarefa. Aposte na simplicidade Faça uma proposta de … Ler mais

Ideias Eficazes para Serviço ao Cliente em Bancos

Serviço ao Cliente em Bancos

As pessoas que frequentemente precisam entrar em contato com um banco ou uma instituição de crédito para realizar operações que não podem necessariamente ser feitas online, devem encontrar um ambiente acolhedor e confortável que mostre ao cliente uma atitude positiva e proativa. A concorrência também está muito difundida no universo bancário e deverá sempre oferecer … Ler mais