Estou Tendo Problemas com Meu Pedido no Pichau, e Agora?

Fundada no ano de 2007, a Pichau Informática é uma empresa que trabalha com os mais variados produtos, atuando principalmente no setor de informática e equipamentos eletrônicos em geral.

A seguir apresentaremos o telefone e outras formas de contato para resolver qualquer dúvida ou pendência relacionada a Pichau.

Sobre a Pichau

A mais de 13 anos no mercado, a Pichau atua em uma área bastante competitiva e em constante crescimento.

A qualidade, variedade, garantia e eficiência são critérios importantíssimos para total satisfação, confiança e preferência dos consumidores online.

Além do comercio eletrônico a Pichau possuí uma loja física localizada em Joinville/SC, com uma variedade maior em relação ao site para clientes mais exigentes.

A empresa oferece não apenas a comodidade da compra online, mas também o tratamento olho no olho que muitos preferem e sempre confiam.

Acima de tudo a Pichau oferece o que há de melhor, em termos de fornecedores, os mais atualizados produtos, o mais atencioso dos atendimentos ao cliente, juntamente com os preços competitivos e atraentes.

Na plataforma o público encontra não apenas variedade e qualidade, mas também uma empresa que se preocupa com a satisfação de seus clientes.

Atendimento ao Cliente Pichau

O atendimento da empresa é feito de duas formas: por telefone ou no chat online através do SAC da empresa.

Atendimento por telefone

O atendimento por telefone é feito de segunda a sexta 8h às 12h e das 13h às 02h aos sábados. O telefone de contato é (47) 3305-5150 e o e-mail [email protected]

Serviço de atendimento ao Cliente – SAC

Você pode acessar o serviço de atendimento online através clicando aqui. Na página você encontrará algumas perguntas frequentes e poderá abrir um chamado detalhando a sua dúvida. 

Dúvidas frequentes

Veja a seguir algumas dúvidas frequentes que podem conter a solução para seu problema. Caso não encontre o que procurava não hesite em utilizar uma das formas de contato listadas acima.

1. Qual é o prazo para aprovação do pedido?

O prazo para a aprovação do pedido depende da forma de pagamento escolhida no momento compra.

  • Cartão de Crédito: Prazo para aprovação é de 48h (quarenta e oito horas) úteis;
  • Boleto Bancário: O banco tem até 3 (três) dias úteis para confirmar o pagamento.

Você também receberá um e-mail quando o seu pedido for aprovado.

2. Comprei uma peça, em quanto tempo ela será enviada?

O prazo de envio de peças compradas no site é de até 48h (quarenta e oito horas).

A contagem do prazo se inicia a partir da aprovação do pagamento e alteração do status para “Produção”.

3. Comprei um computador, em quanto tempo ele será enviado?

O prazo de montagem dos computadores é de até 08 (oito) dias úteis. A contagem do prazo se inicia a partir da aprovação do pagamento e alteração do status para “Produção”.

A montagem será finalizada até o prazo final, quando ocorrerá o envio. A partir daí, conta-se o prazo de entrega da transportadora escolhida no momento da compra.

4. Desejo imprimir o boleto bancário, como faço?

Basta seguir o passo a passo:

  1. Faça login no site;
  2. Clique em “Ver” no pedido desejado;
  3. Localize a opção “Imprimir 2ª via do Boleto”.

5. Como cancelar um pedido que está aguardando pagamento?

Caso a forma de pagamento escolhida seja via boleto, não realize o pagamento do documento e seu pedido será cancelado automaticamente. Para outros métodos entre em contato diretamente com a central de atendimento.

6. O meu pedido acabou de ser realizado, como posso fazer a troca?

Se o seu pedido ainda não foi enviado, você pode realizar a troca, basta entrar em contato novamente com a central de atendimento.

Caso o seu pedido já tenha sido enviado, não é mais possível realizar a troca, você precisa recusar o produto no momento de entrega, e, após a recusa, entre em contato com a nossa central de atendimento para que a troca seja feita.

7. Como posso rastrear o meu pedido?

Para acompanhar o seu pedido siga os passos:

  1. Faça seu login;
  2. Clique em “Rastrear Entrega” no pedido desejado;
  3. E veja em qual etapa ele se encontra.

Caso deseje rastrear diretamente no site da transportadora basta inserir o código enviado no ato da compra. Você também vai receber um e-mail quando seu pedido for aprovado.

8. É possível adicionar um novo produto em um pedido já realizado?

Depois que sua compra é finalizada, não é possível adicionar outros produtos dentro do mesmo pedido, você precisa fazer uma nova compra. É possível fazer quantos pedidos desejar.

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